中新财经3月15日电 (记者 谢艺观)“以正规价格买的正规车，却成了事故车”，这是某消费者遭遇的情况。

据其描述，2021年12月5日在某二手车拍卖平台购买了一辆大众桑塔纳，后来卖给了客户，客户在修理厂保养的时候发现，驾驶室正副安全气囊更换，工作台更换，安全带更换，后来又查了保养记录，确定了是事故车。

在某消费者服务平台上，这样的例子屡见不鲜。搜索“二手车”关键词，可以找到八千多条信息，不少消费者还遇到了“私自扣费”、“虚假宣传”、“乱收费用”、“暴力催收”等问题。

近期，北京市消费者协会就“二手车交易消费问题”开展调查体验工作时也发现，34.18%的调查对象经历过合同中出现霸王条款的问题；其次是合同条款不明确，占比32.36%；45.64%的调查对象表示其购买的二手车存在质量问题。

在深访调查过程中，有些受访者认为部分二手车商存在隐瞒车辆真实状况问题。部分消费者认为，二手车交易平台给出的很多是对车辆外观、内饰等一些显而易见的车况进行描述，对像车辆发动机、变速箱等重要部件的情况多数未作出详细的检测说明，如果车辆重要部件存在问题，为促进销售，商家可能会选择隐瞒车辆的真实状况。

北京市消费者协会在卖车体验时也发现，“人人车”平台涉嫌隐瞒真实车况问题。体验员联系“人人车”平台售卖一辆北汽新能源二手车辆，平台首先派遣了评估师进行了实地车辆检测，“人人车”在其平台上发布了该车售卖信息。随后，体验员发现，公示信息内容与实际检测结果有所出入，平台存在涉嫌隐瞒车辆真实情况，涉嫌虚假宣传。

还有受访者遭遇过二手交易平台的不合理收费问题。有受访者表示，在瓜子二手车购买车辆时，平台在消费者本人不知情的情况下开通了车主保障服务，每月缴费60元，自动扣除。消费者认为平台没有告知费用具体情况擅自扣费，属于强制消费。

中新财经记者注意到，还有消费者投诉称，2021年12月将车辆贷款全部还清，需要瓜子公司办理解押，但是因为瓜子不能辅助客户办理解押，所以委托第三方代办，但是需要客户支付费用，此费用200元，无收费标准，无合同备注，属于乱收费现象。

北京市消费者协会在体验调查时同时发现，“瓜子二手车”存在个人信息泄露问题。

在体验调查中，体验员利用一张新办的移动手机卡，在“瓜子二手车”平台登记了联系方式，填写了车辆售卖的简要信息。随后，体验员并未在其他平台再次进行登记，但还是有“汽车之家”、“优信二手车”、“天天拍车”多个平台的车商主动联系体验员询问卖车详情。体验员询问其他平台的车商是如何得知自己的手机号码，车商解释是平台推送的客户信息。

此外，部分平台还涉嫌违规操作问题。体验员在“58同城”平台发现，商家发布有“可办理大量京牌包括京A，租赁和终身使用都可以办理”；“第一汽车网”平台销售表示可带号买卖、租用京牌。

体验员在“百姓网”平台浏览二手车专栏信息时，发现大量有关“收购京牌指标”、“结婚过户”内容，在其中找到一则售卖路虎揽胜2018款二手车辆的页面，页面详情介绍中标注了“买车送京牌”的字样，体验员与商家沟通得知，此车为“背户出售”，是指商家与原车主签订协议，以视频、合同等风险把控手段有偿出售车辆北京牌照的使用权。

对此，北京市消费者协会称，这种做法属于违规操作，买卖双方均存在交易风险。(完)